Livrare si plata

Aceasta pagina descrie modalitatile de livrare si optiunile de plata disponibile pentru comenzile plasate in magazinul online TrustTech.

Vanzator:
SC Mobila Art MDM SRL
CUI: 30793889
Nr. Reg. Com.: J 32/913/2012
Adresa: Soseaua Sibiului nr. 35, Medias, jud. Sibiu, Romania

1. Livrarea produselor

Livrarea se realizeaza prin firme de curierat partenere, la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii.

1.1. Zona de livrare

Livram pe teritoriul Romaniei, in localitatile aflate in aria de acoperire a curierilor. Pentru anumite localitati indepartate (km suplimentari), pot exista costuri suplimentare percepute de firma de curierat.

1.2. Termen de livrare

Termenul de livrare estimat este, in mod obisnuit, de aproximativ 1–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de:

• disponibilitatea produselor pe stoc;
• zona de livrare;
• programul si conditiile firmei de curierat.

In perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori legale, campanii speciale), termenul de livrare poate fi usor prelungit.

1.3. Costul livrarii

Costul livrarii este afisat in pagina de finalizare a comenzii (checkout), inainte de trimiterea comenzii. Promotiile de tip „transport gratuit” (daca exista) vor fi afisate clar pe site, in pagina de produs sau in cos.

1.4. Urmarirea coletului

Dupa expedierea comenzii, vei primi, de regula, un SMS sau e-mail cu numarul de AWB, astfel incat sa poti urmari statusul livrarii direct pe site-ul curierului.

1.5. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, iti recomandam sa verifici integritatea ambalajului. Daca observi deteriorari majore ale coletului, poti solicita intocmirea unui proces-verbal impreuna cu curierul si sa ne contactezi pentru clarificari.

2. Modalitati de plata

Pentru comenzile plasate in magazinul nostru online sunt disponibile urmatoarele modalitati de plata (in functie de optiunile activate pe site la momentul comenzii):

2.1. Plata online cu card bancar

Poti plati comanda online, in conditii de siguranta, utilizand un card bancar valabil (Visa, Mastercard etc.). Procesarea platii este efectuata prin intermediul unui procesator de plati securizat.

• datele cardului se introduc in pagina securizata a procesatorului de plati;
• nu stocam si nu avem acces la datele complete ale cardului tau;
• dupa confirmarea platii, comanda intra in procesare pentru livrare.

2.2. Plata ramburs (numerar la curier)

Daca optiunea este disponibila pe site, poti achita comanda numerar, direct catre curier, in momentul livrarii coletului.

In functie de politica interna si de valoarea comenzii, ne rezervam dreptul de a limita sau dezactiva temporar aceasta modalitate de plata sau de a solicita plata online in avans pentru anumite comenzi.

2.3. Alte metode de plata

Daca vor fi introduse si alte modalitati de plata (ex. plata in rate, transfer bancar etc.), acestea vor fi afisate si descrise in pagina de finalizare a comenzii.

3. Confirmarea si procesarea comenzii

Dupa plasarea comenzii, vei primi o notificare prin e-mail cu detaliile comenzii. In cazul platilor online, comanda se considera ferma dupa confirmarea tranzactiei de catre procesatorul de plati.

Ne rezervam dreptul de a contacta telefonic clientul pentru confirmarea anumitor comenzi (de exemplu, comenzi de valoare mare sau cu informatii incomplete).

4. Comenzi nelivrate / colet neridicat

In cazul in care coletul nu poate fi livrat din motive independente de noi (adresa incorecta, destinatar negasit, refuz de primire etc.), comanda poate fi anulata dupa intoarcerea coletului in depozit.

Pentru viitoare comenzi, ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans in situatia clientilor care au un istoric repetat de colete refuzate sau neridicate.

5. Facturare

Pentru fiecare comanda se emite factura fiscala, in format electronic sau fizic, folosind datele completate de client in momentul plasarii comenzii. Te rugam sa verifici corectitudinea datelor de facturare.

6. Intrebari legate de livrare si plata

Daca ai nelamuriri legate de livrare, costuri de transport sau modalitati de plata, ne poti contacta oricand:

• prin formularul din pagina Contact a site-ului;
• prin WhatsApp la numarul 0771066411;
• folosind datele firmei afisate pe site.

Informatiile privind livrarea si plata pot fi actualizate periodic, in functie de modificarile de pret ale curierilor sau de introducerea unor noi metode de plata.